公交线路

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创新的服务模式

近年来，河西区友谊路街道竭尽全力丰富社区活动载体，拓展社区服务路径，关注群众百姓所盼，充分发挥全民效能，摸索出一条由政府行政管理逐步向居民自我管理转变的和谐社区建设的新模式，形成了街道引领创建、驻街单位参建、辖区部队共建、居民群众自建，上下齐动、内外联动的和谐社区建设运行机制，营造了全街动员、全民参与，人人倡和谐、事事讲和谐、处处有和谐的良好氛围，进一步提升了辖区居民家庭安全防范技防水平，增强了群众的安全感和幸福指数。一是创新服务管理理念，以服务促管理。广大街、居干部形成了“所有的部门都是服务的部门、所有的岗位都是服务的岗位、所有的人员都是服务的人员、所有的工作都是为人民服务”的新理念，不断提高为民服务质量。以健全完善街道、社区综治信访服务中心(站)为抓手，进一步整合资源，形成“一站式”、“一条龙”的服务平台，解决群众合理诉求，帮扶困难群体，实现来访有人接待，事情有人办理，问题有人解决，达到小事不出社区，大事不出街道的为民服务新方式。二是创新活动载体，拓展活动内容。以“亲民友谊、文化友谊、关爱友谊、宜居友谊、平安友谊、健康友谊”六大板块为载体，有效整合地区资源，狠抓社会热点和为民服务质量，开展了一系列亮点突出、特色明显的安全和谐活动，吸引指导居民广泛参与，开创“和谐建设人人参与，平安成果人人共享”新局面。从社区居民代表发出倡议，号召居民积极参与和谐社区建设，到开展法律咨询、职业介绍与培训、技防知识讲解、安全防范入户宣传等形式多样的活动，使群众在活动中初步尝到了维护社区安全、创建社区和谐给自己和家人带来的温暖和幸福，同时提高了全民安全防范意识，增强了居民积极创建和谐社区强烈愿望、责任感和主动性。三是创新服务模式，方便群众办事。加大社区管理制度的执行力度，把社区作为为民办实事的载体，进一步加大服务、指导、协调、督办民情民意的落实力度，并强化对社区居委会人员的培训力度，开展理论、业务系列培训，提高为民办事能力，培养一支具有专业水平，能热心服务居民百姓，有凝聚力、能打硬仗、有不服输精神的居委会干部队伍。配合公安机关着手推进“技防”进社区，努力构建“人防、技防”相结合的配套防范机制，大力实施外来人口“安心”工程，健全融教育、管理、服务、维权为一体的外来人口管理体制和工作机制，推动外来人口管理工作走向规范。四是加大和谐社区创建力度，打造阳光安全社区。围绕“和谐友谊全民行动”的总体目标，加大和谐社区创建力度，打造特色品牌社区，突出社区工作亮点，提升服务水平，进一步推进“和谐友谊全民行动”向纵深发展。今年将以“发展、聚力、友谊、和谐”为主题，按照“把社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体”的要求，推进社区管理、社区建设和社区自治，进一步培育居民对社区“家园式”的认同感和归属感。建立居民互助与志愿者组织，不断强化普法宣传教育，增强社区全体居民的法制观念和依法办事能力、自主管理能力、自我发展能力。人防、物防和技防三管齐下，切实加强社区防控工作，筑牢维护稳定的第一道防线，打造服务群众的第一线平台。